Ma demande en ligne confirme-t-elle la location ?
Votre demande est envoyée à notre équipe. Elle vérifie la disponibilité, convient avec vous du véhicule ou de son équivalent et vous contacte pour la confirmation. Attendez cette confirmation avant de considérer la voiture comme réservée.
Comment connaître le prix total ?
Saisissez les dates et heures, les lieux de prise en charge et de retour, puis les options. Le devis détaille la location, les extras, les frais applicables et la caution. Les tarifs peuvent varier selon la saison et la durée ; le tarif de base affiché sur un modèle ne remplace pas ce calcul.
Puis-je payer en euros, dollars ou dinars ?
Le site propose TND, EUR et USD. Choisissez votre devise avant de demander le devis. Notre équipe précise ensuite le montant, la devise et le moyen de règlement convenus. Les montants en dinars sont affichés avec trois décimales.
Le site prélève-t-il un paiement ?
Le paiement intervient après contact. Notre équipe vous communique manuellement les instructions, par exemple un IBAN lorsque le virement est convenu. La réservation en ligne ne déclenche pas un paiement par carte.
À quoi sert la caution ?
La caution est distincte du prix de la location. Son montant et ses conditions figurent dans votre devis ou votre contrat. Au retour, l’agence établit le règlement final en fonction de l’état du véhicule et des conditions convenues. Vérifiez ces conditions avant de confirmer.
Quels documents préparer ?
Préparez votre permis de conduire et une pièce d’identité ou un passeport valides. L’espace de réservation permet de transmettre les photos demandées, notamment recto et verso, ainsi que les informations de vol. Apportez les originaux lors de la prise en charge. Les conditions d’âge et d’ancienneté du permis sont à confirmer avec l’agence pour votre location.
Puis-je récupérer la voiture à Tunis-Carthage ?
Vous pouvez demander une prise en charge à l’aéroport Tunis-Carthage et choisir un lieu proposé dans le formulaire. L’horaire, le point de rencontre et les éventuels frais doivent être convenus lors de la confirmation. Un accueil à l’aéroport ne signifie pas que CarthageGo dispose d’un comptoir dans le terminal.
Que faire si mon vol change ?
Ajoutez votre numéro de vol dans l’espace de réservation et communiquez tout changement à l’équipe ou à l’agent affecté. Si le nouvel horaire modifie la prise en charge, attendez la confirmation de l’organisation et des frais éventuels.
La voiture sera-t-elle exactement celle de la photo ?
Les pages présentent un modèle ou un équivalent. La voiture affectée et ses caractéristiques essentielles sont convenues lors de la confirmation. Signalez vos besoins, notamment boîte automatique, nombre de places et bagages, avant d’accepter.
Puis-je prolonger, modifier ou annuler ma location ?
Contactez l’agence ou utilisez une demande de modification dans votre espace de location lorsque cette option est disponible. Une prolongation ou un changement de lieu dépend de la disponibilité et de l’accord de l’agence. Demandez le nouveau montant et les conditions applicables avant de valider.
Comment se passe le retour ?
Convenez du lieu et de l’heure de retour. L’agent contrôle notamment le kilométrage, le carburant et l’état du véhicule, puis enregistre le retour. Le règlement final reprend les montants payés, le solde et la caution selon votre contrat. Signalez un retard dès que possible.
Comment contacter CarthageGo ?
Appelez le +216 55 334 471 ou contactez-nous sur WhatsApp au même numéro. Pour une location déjà confirmée, utilisez aussi les coordonnées de l’agent affecté ou la conversation de votre réservation.